Renfe-appen är ett mer än nödvändigt verktyg för tusentals människor som använder tåget både dagligen och sporadiskt. Även om det är sant att vi fortfarande kan resa utan att använda appen, är det mycket enklare att göra det med appen. Men som alla andra appar, Renfe fungerar ibland inte. Av denna anledning kommer vi att göra en genomgång av de vanligaste felen i Renfe-appen både från själva appen och från användarna. Jag ska berätta för dig också Möjliga lösningar på vart och ett av felen, så fortsätt läsa.
Tåget du vill ta visas som otillgängligt
Ibland när du försöker köpa en biljett, Tåget du letar efter visas inte som tillgängligt. Det kan vara så att tåget är komplett eller att det finns någon typ av fel i nämnda fordon men många gånger verifierar vi att så inte är fallet, att Det är ett datorfel. Detta, förutom att det händer ganska ofta, kan bero på tillfälliga datorfel.
Av denna anledning kan vi som en lösning försöka hitta det tåget igen. Ibland Det kan verka fullt för oss, det finns inga lediga platser. Om detta händer oss är det enda vi kan göra att vänta på att ett annat tåg dyker upp samtidigt eller öppna Renfes hemsida för att se om en ledig plats dyker upp på den önskade resan. Men vid andra tillfällen Felet löses helt enkelt genom att vänta en stund och öppna appen igen. Detta är om problemet är med Renfe själv.
Ibland är det vi som tvingar appen att använda resetips. Och är det Renfe fungerar inte eftersom den inte är fri från fel i sin app. Du har säkert sett ett annat mycket vanligt misslyckande i Renfe, vilket är när betalningsgatewayen inte fungerar.
Kan inte fortsätta med betalning av biljetten
Betalningsgateways är normalt externa tjänster som utförs av andra företag och som också kan ha fel. Och det är det När vi använder Renfe för att köpa biljetter går köpet via en av dessa betalningsportar. I det här fallet är det inte så att Renfe inte fungerar, det är helt enkelt att betaltjänsten är nere eller av någon anledning har upphört med sin verksamhet.
Sås, Vad händer om vi inte kan göra det när vi går för att betala? Tja, vi måste försöka göra hela processen igen. Det är ett stort krångel, men Om situationen kräver att vi skyndar oss att köpa biljetten måste vi göra följande.
- Först och främst håll appen öppen och vänta några sekunder för att se om betalningsplattformen är fixad.
- Om det inte är fixat eller om betalningsgatewayen själv returnerar dig innan betalningsprocessen påbörjas, försök att genomföra hela processen igen.
- Om du kan komma åt betalningsporten och den inte accepterar betalningen, kontrollera ditt saldo. Se till att du har tillräckligt med pengar på ditt konto eftersom detta kan vara anledningen till att din betalning inte accepteras.
- Om problemet kvarstår, som alltid, försök att stänga och öppna appen igen.
- I det sista fallet, Öppna Renfes webbplats och försök köpa biljetten via webbplatsen.
Som du kan se kan vi nästan alltid lösa problemet genom att starta om appen eller gå in på Renfes webbtjänst. Men, Vad händer om problemet är att vi inte använder rätt app?
Rätt app används inte
Det finns många appar med namnet Renfe, några av dem har det enda syftet att lura användaren att ladda ner och öppna den för att få dem att se annonser utan möjlighet att köpa tågbiljetter. Detta är extremt frustrerande och Det enda vi kan göra är att vara försiktiga med apparna vi laddar ner på vår mobil.
När du söker efter "Renfe" i Google Play Store eller App Store, du kan hitta flera applikationer med liknande namn. Försök att hitta Renfe app från Renfe Viajeros, jag lämnar en länk nedan.
Nu om du försöker resa med förortståget måste du ladda ner den här appen.
Se till att du har använt rätt app. Om du inte har använt rätt app, försök komma ihåg om du har använt ditt konto och kreditkort för att komma åt och betala för biljetten. Ja det är så det är, Försök att ändra ditt e-postlösenord så snart som möjligt och se över din bankverksamhet. Du kan till och med kontakta din bank för att begära mer hjälp i detta avseende.
Programfel
Även om du använder den korrekta appen som jag precis lämnade till dig ovan kan du hitta allvarliga fel i Renfe-appen. Ett av de fel som oftast rapporteras av användare är fel u010. Det här felet kan vara mycket irriterande och kanske inte åtgärdas genom att öppna och stänga appen, vilket är det första jag rekommenderar att du gör.
Om problemet kvarstår kommer vi att göra något som kan låta drastiskt men som är mycket effektivt i dessa fall. Handlar om rensa cachen för Renfe-applikationen. Följ instruktionerna för att rensa appens cache och om detta inte åtgärdar felet, avinstallera och installera appen igen. Detta bör lösa felet som visas på skärmen.
Och som alltid, om du ser att problemet inte har någon lösning eller är ett annat liknande fel men som inte löses genom att installera om appen, Du måste gå in från webbplatsen för att köpa din biljett. Det finns inget annat alternativ.
Problem med Renfe-appen kan vara frustrerande, men de flesta av dem har enkla lösningar. Kom alltid ihåg att stänga och öppna appen för att se om problemet är löst. Om du ser att Renfe inte fungerar, tveka inte att använda Renfes webbläsarversion. Om problemen kvarstår finns Renfe kundtjänst alltid tillgänglig för att hjälpa dig.
Jag hoppas att denna lilla guide till typiska fel vid köp av biljetter på Renfe har kunnat hjälpa dig att lösa dina problem. Kom ihåg att dela denna artikel om någon i din närhet har problem med att skaffa tågbiljetter och självklart ha en bra resa!